Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. ZyvonTerrain: ZyvonTerrain B.V., gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 12345678;
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ZyvonTerrain;
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen ZyvonTerrain en klant tot het leveren van producten en/of diensten;
4. Producten: alle stoffelijke zaken die het onderwerp zijn van een overeenkomst, zoals voedingssupplementen en hydratatiemixen;
5. Diensten: alle werkzaamheden die ZyvonTerrain voor een klant verricht, zoals persoonlijke voedings- en hydratatieplannen, consultaties en advies;
6. Website: de website van ZyvonTerrain, te weten www.zyvonterrain.shop, via welke producten en diensten worden aangeboden;
7. Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant periodiek producten en/of diensten afneemt en periodiek betaalt;
8. Plan: een specifiek pakket van producten en/of diensten dat door ZyvonTerrain wordt aangeboden, zoals het Starter Plan, Hydra Boost Plan of Full Vitality Plan.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

ZyvonTerrain B.V.
Herengracht 127
1015 BG Amsterdam
Nederland

Telefoonnummer: +31 33 875 3313
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 12345678
Btw-identificatienummer: NL123456789B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ZyvonTerrain en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ZyvonTerrain en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal ZyvonTerrain voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij ZyvonTerrain zijn in te zien.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 - Aanbod en aanvaarding

1. Alle aanbiedingen en offertes van ZyvonTerrain zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij een andere termijn in het aanbod is genoemd.
3. ZyvonTerrain kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een door de klant geplaatste opdracht of bestelling door ZyvonTerrain is aanvaard. ZyvonTerrain is gerechtigd bestellingen of opdrachten te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling of opdracht niet wordt geaccepteerd, wordt dit binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling of opdracht gemeld.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. ZyvonTerrain behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt de prijs die is vermeld in de opdrachtbevestiging.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij abonnementen vindt betaling plaats via automatische incasso, tenzij anders overeengekomen. De klant machtigt ZyvonTerrain om de verschuldigde bedragen van zijn rekening af te schrijven.
5. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast is ZyvonTerrain gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten.
6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van ZyvonTerrain op de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 6 - Levering en uitvoering

1. ZyvonTerrain zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan ZyvonTerrain kenbaar heeft gemaakt.
3. ZyvonTerrain zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ZyvonTerrain tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan ZyvonTerrain bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

1. De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. ZyvonTerrain mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
4. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
5. Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan ZyvonTerrain.
6. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 5 bedoelde melding, zendt de klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) ZyvonTerrain. De klant heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
7. De klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door ZyvonTerrain verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
9. De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
10. ZyvonTerrain vergoedt alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten door ZyvonTerrain in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant hem de herroeping meldt.
11. ZyvonTerrain gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

Artikel 8 - Abonnementen en plannen

1. Een abonnement heeft een minimale looptijd van 1 maand, tenzij anders vermeld.
2. Na de minimale looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de klant het abonnement opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
3. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
4. ZyvonTerrain behoudt zich het recht voor om de inhoud van de aangeboden plannen te wijzigen. De klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
5. Bij wijziging van de plannen heeft de klant het recht om het abonnement op te zeggen, mits dit gebeurt binnen 14 dagen na bekendmaking van de wijziging.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

1. ZyvonTerrain is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van ZyvonTerrain in de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
   2. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ZyvonTerrain aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan ZyvonTerrain toegerekend kunnen worden;
   3. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
3. ZyvonTerrain is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De aansprakelijkheid van ZyvonTerrain is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de producten of diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 5.000,- per gebeurtenis of serie van samenhangende gebeurtenissen.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ZyvonTerrain.

Artikel 10 - Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, diensten, de website en alle informatie, afbeeldingen, logo's en teksten daarop berusten bij ZyvonTerrain of haar licentiegevers.
2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZyvonTerrain materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten rusten te kopiëren, te wijzigen, te verveelvoudigen, openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken dan waarvoor het aan de klant ter beschikking is gesteld.
3. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om enig intellectueel eigendomsrecht aan de klant over te dragen.

Artikel 11 - Privacy en gegevensbescherming

1. ZyvonTerrain verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring, die te vinden is op de website.
2. Door gebruik te maken van de producten en diensten van ZyvonTerrain, stemt de klant in met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 12 - Klachten

1. Klachten over producten, diensten of de website dienen binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij ZyvonTerrain.
2. Bij ZyvonTerrain ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ZyvonTerrain binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 13 - Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen ZyvonTerrain en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen ZyvonTerrain en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ZyvonTerrain gevestigd is.

Artikel 14 - Wijzigingen voorwaarden

1. ZyvonTerrain behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van ZyvonTerrain of per elektronische berichtgeving.
3. Indien de klant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

Artikel 15 - Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over onze producten en diensten kunt u contact opnemen met:

ZyvonTerrain B.V.
Herengracht 127
1015 BG Amsterdam
Telefoon: +31 33 875 3313
E-mail: [email protected]